これまでTopAnswerをご利用いただき、誠にありがとうございました。
Q.TopAnswerはいつ終了しましたか？
2026年7月31日をもってサービスを終了いたしました。
Q.なぜサービスを終了したのですか？
このたび、サービス提供体制および今後の事業方針を慎重に検討した結果、誠に残念ながらTopAnswerの提供を終了させていただくこととなりました。ご利用いただいておりましたお客様にはご不便をおかけすることとなり、心よりお詫び申し上げます。これまでTopAnswerをご利用いただき、誠にありがとうございました。
Q.有料プランはどうなりますか？
有料プランの請求は、2026年7月1日以降、当社にて停止しております。
今後、自動更新による課金が発生することはありません。
解約などのお手続きは不要です。
Q.返金はありますか？
サービス終了日以降に課金が発生することはありません。
個別の状況について確認が必要な場合はお問い合わせください。
Q.学習履歴やチャット履歴はどうなりますか？
サービス終了後、学習履歴、AIチャット履歴、アップロードファイル等、個人を識別できる情報は削除いたします。
Q.個人情報はどうなりますか？
メールアドレス、生年月日、アカウント情報、ユーザー情報等、個人を識別できる情報は、2026年8月31日までに削除いたします。
Q.匿名化されたデータは残りますか？
利用規約に基づき、統計的分析またはサービス改善の目的で作成された、特定の個人を識別できない情報については、サービス終了後も保持および利用する場合があります。
Q.サービス終了後も問い合わせできますか？
2026年8月31日までお問い合わせを受け付けます。
Q.問い合わせ先を教えてください。
以下の問い合わせ窓口までご連絡ください。
user-support@topanswerai.com（TopAnswerサポート窓口）
Q.サービス終了後にデータを確認できますか？
いいえ。
サービス終了に伴い、データの閲覧はできません。